职场中怎么用心理学知识解决问题？

2025-03-05 01:13:48

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回答（1）：

说到“心理学”，你想到了什么？

心理咨询？精神疾病？读心术？催眠还是心理控制术？

上面这些是人们常见的心理学术语，事实上，心理学研究涉及知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会关系等许多领域，也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。比如很多人没听说却很大程度上影响你生活和工作的“心锚”。

什么是心锚？

心锚是条件反射的一种形式，就是人内心的某一心情跟行为中的某一动作或表情链接后产生的条件反射。在我们生活的周围，有许多东西当我们一看见，便会油然兴起各种不同的心情。这种能刺激我们产生特别感觉的东西，不管它是好是坏，都被为心锚。

有些人小时候被狗咬过，从此之后碰见狗就躲得远远的。

大街上突然听到一首歌你会忽然想起一个人或一段时光，因为那首歌曾伴你走过生命中的某段时光。

如果你看过徐峥主演的电影《催眠大师》，一定还记得，瑞宁因为酒后驾驶，汽车冲入水中，导致自己的爱人和好友不幸逝世。之后瑞宁就开始怕溢出的水或洒出的水。这就是他的心锚。

心锚在职场中的应用

心锚有的深奥，有的浅显，它可能是一句话、几个字、一个动作或一个东西，让我们或看、或听、或想、或嗅、或尝，在一眨眼间改变我们内心里的感觉。透过内心储忆及生理状态的改变，我们也可以在很短的时间内改变个人，那么在职场中，我们如何利用心锚通过改变他人完成自己的工作呢？

改变自己

不管是在职场中还是在生活中，总会有力不从心或失意落寞的时候，然而你若想不假思索便能自动地改变心境，那就非得靠心锚不可。

比如很多人会利用下面的方法给自己建立提升自信的心锚：回想自己认为曾经做过的最成功的一件事，想象那个时刻的心情，想象周围的人给你的鲜花和掌声，这个时候你的自信心就来了。以后每一次没有信心的时候，都可以想象那个画面，想象那个时候的自信，让你自信的心锚就建立起来了。

你也可以在每次取得成绩信心满满时，下意识的培养一个动作，久而久之，这个动作就会成为建立你自信心的一个心锚，需要力量的时候，做这个动作，力量就来了。

改变他人

任何可调用心态的技术，都是心锚术的范畴。如果你了解了一个人的心态，就可以调用别人的心态，改变别人以实现自己的目的。

营销人员常常用的“折叠心锚”，营销人员会先设定两个心锚，比如一个是让当事人产生窘境的心锚，另一个是让当事人掌握全局的心锚，然后同时触发，这样就能将不同心理状态引进一个情境中，以增加当事者的选择，让他以为在窘境仍有不同的心情让他采取更有效的行动。而其实他的选择是你提前设置好的。

这种心锚术的利用，并不限于营销人员。任何人只要学会了这种技巧，就可以在职场中应用，让你更好的搞定同事，搞定上司，搞定客户。

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