当打开word出现:“word已停止工作 windows可以尝试恢复您的信息”时,是自动保存功能上的错误,就是临时保存的“normal.dotm”文件损坏了。先反复多打开几次,如问题不能解决可进行下面的操作:
1、打开磁盘管理器,点击进入“C”盘。
2、在右上角搜索位置,输入“normal.dotm”回车。
3,找到word类型的图标,名称是“normal.dotm”将其全部选中。
4、将normal.dotm永久删除即可。、
5、再次点击word,已经没有提醒,且可以正常的打开了。
方法一:
1、进入C:\documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\Templates
。其中“User”是当前windows登录的用户名(注意:这需要从Explorer,即“我的电脑”或“资源管理器”)的菜单栏中找)【工具】→【文件夹选项】→【查看】,选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹(Application Data是隐藏文件夹)。
2、找到Normal.dot,将其使用Shift+Delete进行彻底删除。
3、启动Word,一切恢复正常。
说明:Normal.dot是Word的模板文件,Word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常,如果不正常,启动会失败。如果其他文件正常,这个文件被删除,Word会自动重新建立这个文件,恢复到初始安装状态,所以可以放心删除。
方法二:直接在电脑里查找“Templates"文件就好了。找到后就进入这个文件夹,然后会出现几个名为“Normal” 还有一个“~Normal”文件,把它们删掉即可一切恢复正常。
C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目录,删除其中的“Normal.dot”公用模板文件,再重新启动Word即可。
如果在C盘中找不到NORMAL,可以这样操作:进入Word安全模式,打开任一Word文档。选/(模板和加载项),按“文档模板” 后面的“选用”。把图框中的文件NORMAL用右键删除即可。 删除后如果重启Word不行,重启电脑即可。