最为一个合格的淘宝卖家，该怎么维护老客户

2025-03-21 15:04:35

推荐回答（3个）

回答（1）：

作为年消费5万左右的买家，有几家店会时不时的推送优惠券给我，，有活动也会提醒我。当然，像服饰类的我都是固定在几家买的，因为质量款式都是有保证的，买得放心。其他东西，我一般是不会回头的，直接搜索对比选品。

回答（2）：

定期短信关怀

回答（3）：

我们可以通过电话回访了解客户的背景，了解客户需求，判断客户是否会成为自己的大客户，从而制定不同的营销方案。
同时，将店铺的老客户服务好，最好加上V，如过可以的话，出现问大家，可以引导客户进行有利的回复。达成高转化。
然后我们可以，做鱼塘，把客户圈定起来，作为自己的私欲流量，下沉到微信之类的，因为我们的目的是成交，和裂变。可以选择多种方式，不一定非要在淘宝上进行2次购买。