建议您输入vivo账户的密码或手机的锁屏密码试试,如果忘记了锁屏密码,建议在锁屏界面输入五次错误密码,然后点击忘记密码,再根据绑定的密保问题找回密码。若忘记了vivo账户的密码,建议使用手机号码的后六位数作为密码登录试试,或者进入手机设置--账户与同步--点击vivo账号--账户安全--再点击忘记密码--然后根据手机号码及绑定的密保邮箱找回密码。还可以进入vivo官网--首页--点击右上角的圆形图标进入vivo账户的登录界面--再点击忘记密码--根据绑定的手机号码、密保、邮箱找回密码。