2. 简述控制的基本过程 3. 简述公平理论的基本内容 4. 简述目标管理学的特点及实际步 5. 简述领导职权

岭南的吧，哈哈，简述双因素理论的内容；一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

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控制的基本过程：制定标准与衡量实际工作绩效；将实际绩效与标准进行比较；采取管理行动来调节和纠正偏差或不适当的标准。
公平理论内容：报酬公平理论”是美国心理学家亚当斯于1956年提出。
他认为，只有公平的报酬，才能使职工感到满意和起到激励作用。而报酬是否公平，职工们不是只看绝对值，而是进行社会比较，和他人比较，或进行历史比较、和自己的过去比较。报酬过高或过低、都会使职工心理上紧张不安。报酬过高时，实行计时工资制的职工会以提高产量，改进质量来消除自身的不公平感，实行计件工资制的职工则将产量降低而把质量搞得好一些；报酬过低时，计时制职工便同时用降低产量和质量的办法来消除不公平感，计件制职工则以降低产量，增加产量的办法来维持收入。
目标管理学的特点及实际步骤：
特点：1.组织目标是共同商定的，而不是上级下达指标，下级提出保证。2.根据组织的总目标决定每个部门和个人的任务、责任及应达到的分目标。3.总目标和分目标是组织部门和个人的活动依据，一切活动都要围绕这些目标展开，将履行的职责和实现目标紧密结合。4.将目标作为对部门和个人的考核依据。
步骤：确立目标体系，实施目标，评价成果。
领导职权：是根据其职位高低而具有的一种职责与权力。一般来说，领导者的职位越高，其职责与权力也就越大；反之，职位越低，其职责与权力也就越小。