结合公司的实际,按照标准的原则与要求,对现有的管理办法进行整合梳理后,通过日常管理可以实现运用。
ISO9001并不神秘,只是一种管理工具,可以提升企业的管理能力,以有效高效的方式实现管理目标,通过满足业主的需要和期望,实现企业的盈利(如提高交费率等)。
iso9001在物业管理中可以起到规范服务、提高服务质量的作用
当然,前提是按照ISO9001标准的要求,关注顾客满意情况、并针对性地制定服务规范,严格执行,以改善服务质量取得顾客满意。
ISO的推行,其实所有行业都是一样的。不过以为物业的产品是服务,所以服务的度量上不像制造那么容易。但是通过很多手段,仍然可以量化。
目前国内推行9000都做不得不好,所以物业公司做的好的也不多。