使用用金山卫士的木马查杀，可以帮助你解决病毒引发的打开word文件打不开问题。1、进入主界面进入【查杀木马】2、然后点击【快速扫描】便可找到%appdata%\microsoft\templates里的“normal.dot”删除，便可解决word文件打不开的问题。操作方法：打开开始菜单——在“运行”里输入“%appdata%\microsoft\templates”点击肯定，然后删除normal.dot就能够了。
