首先可以将手机卡放到其他手机上测试一下，如果在其他手机上正常使用，说明手机问题，您可以看一下手机是否设置了限制呼入/呼出，如果操作了限制呼入/呼出是无法拨打/接听电话的，如果没有设置过可以查询一下是否设置了呼叫转移，在手机上拨打##002#即可取消所有的呼转设置。无法发送短信您可以查询一下手机上的短信中心号码是否设置正确，+86开头的一个号码，如果短信中心号码设置不正确将无法发送短信，各地市短信中心号码不同，具体可以拨打客服咨询一下。
是不是打开免打扰功能或者打开了飞行模式
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