为什么一直开机，屏幕一直出现vivo就是进不了界面，现在手机一直闲置，会不会因为是系统坏了？

vivo x7

2025-05-01 16:30:19

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回答（1）：

解决方法

一、长按电源键30秒左右，强制重启手机。

二、长按电源键30秒左右强制重启手机，手机重启时同时按住音量上键和电源键进入recovery模式，尝试双清操作。

1、进入recovery模式

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2、选择清除数据

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3、操作清除缓存和清除所有数据

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注意事项：进入recovery模式后，可使用音量键上下移动选项，电源键确认。双清操作会清除手机中的联系人、短信、软件等数据，非必要情况下请勿操作。

回答（2）：

建议长按“电源键”12秒以上看看是否可以恢复，若是无法恢复，请您携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的客户服务中心由我们的专业工作人员为您检测处理。
客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择您的省市进行查询即可。