错误691其实并不只是用户名和密码输错了，任何在运营商计费认证系统中无法验证通过的项目都会反馈成错误691，可能出现的原因如下：
1、用户名密码输错。
2、费用异常。
3、账号绑定了MAC地址。
4、电脑上CHAP等协议出错。
5、账号挂死。（每次拨号都会向服务器发送一个START包，请求中断的时候又会发一个STOP包。如果是异常操作。比如断电之类的，这个STOP包就发不出去，这个时候你的电脑虽然已经断开连接了，但是服务器还认为你的账号在线，所以就拨不上去。）
6、运营商IP地址池满了，没有多余地址分配给你。
宽带连接在基本电子和电子通讯是描述续号或者是电子线路包含或者是能够同时处理较宽的频率范围，它是一种相对的描述方式，频率的范围愈大，也就是频宽愈高时，传送资料相对增加。以拨号上网速率上限56KBps为界，低于56KBps称为"窄带"，以上称为"宽带"。对家庭用户而言是指传输速率超过1M，可以满足语音、图像等大量信息传递的需求。包括光纤，xDSL(ADSl，HDSL)，ISDN等。
「小U直播间」官方干货，怎么解决宽带错误691
宽带上网显示“错误691”是由账号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
一、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
二、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
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