拿着身份证去营业厅取消吧，这种情况一般不好查，营业厅存在工作失误，拿着你的手机号办理宽带也是违法行为，最好的办法还是去营业厅取消，防止给自己带来不必要的麻烦。
用证据证明手机号是你的，宽带业务不是你办理的，其实这个在营业厅能查到的，如果属实再追究其原因，再维权，你必须的有证据
这个可以去相应的提供宽带的公司去取消掉吧。
