ITSS认证申请ITSS认证需要有哪些必要的条件

2025-03-29 19:09:22

推荐回答（5个）

回答（1）：

申请ITSS认证一级资质需要条件：

1、具有独立法人地位。

2、已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上。

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

4、持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上。

申请ITSS认证二级资质需要条件：

1、具有独立法人地位。

2、已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

4、持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。

申请ITSS认证三级资质需要条件：

1、具有独立法人地位。

2、已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

4、申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。

申请ITSS认证四级资质需要条件：

1、具有独立法人地位。

2、已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

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扩展资料：

通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。

不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。

通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。

回答（2）：

申请ITSS认证一级资质需要条件：

1、具有独立法人地位。

2、已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上。

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

4、持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上。

申请ITSS认证二级资质需要条件：

1、具有独立法人地位。

2、已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

4、持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。

申请ITSS认证三级资质需要条件：

1、具有独立法人地位。

2、已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

4、申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。

申请ITSS认证四级资质需要条件：

1、具有独立法人地位。

2、已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

扩展资料：

通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。

通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。

通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。

回答（3）：

ITSS认证分四级：

申请一级的单位应具备下列基本条件：

具有独立法人地位；
已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上。

申请二级的单位应具备下列基本条件：

具有独立法人地位；
已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。

申请三级的单位应具备下列基本条件：

具有独立法人地位；
已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。

申请四级的单位应具备下列基本条件：

具有独立法人地位；
已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

回答（4）：

回答（5）：

申请ITSS符合性评估需提交一份符合性评估申请表，以及提供以下文件：
1、营业执照副本复印件；
2、运维服务业务发展历程；
3、组织级运维服务目录；
4、组织架构和职责说明；
5、运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告（报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息）；
6、运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告；
7、运维服务质量管理制度、计划及报告；
8、运维服务人员管理相关制度文件（含人员培训管理文件、岗位职责说明等）；
9、运维服务工具应用情况说明（专用工具对组织不适用时可不提交）；
10、服务台管理制度；
11、备品备件管理制度（不适用的组织不提交）；
12、知识库管理制度；
13、运维服务技术研发规划及成果说明；
14、运维服务过程管理文件；
15、评估申请方认为需要提交的其他文件。
注：上述文件可以是一份完整的文件包括多项内容，也可以是每项内容均是独立的文件。
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