可以通过账号申诉
帐号申诉说明
适用范围：
vivo 帐号申诉可用于更换绑定的手机号码/邮箱地址、重置密码、找回帐号；因帐号交易产生纠纷而进行的帐号申诉行为不予受理，同时保留冻结、回收帐号的权利。
申诉需要您提交的信息：
为了有效维护帐号所有者的权益，审查过程中需要核对申诉人信息，因此需要您提交身份证件信息、帐号注册信息、一些使用历史信息；信息不全可能会导致申请审核不通过，建议您尽可能多提交相关信息。您提交的信息会加密传输，且仅用于申诉人身份确认使用。
审核结果：
申诉提交后预计将在 3 个工作日内，以短信或者邮件的形式发送至申诉过程中填写的联系手机号码或者邮箱上。
申诉次数：
为了保护帐号安全，避免恶意的操作，每个帐号在1个自然年内只能申诉成功5次。
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