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易维帮助台工单解决方案
1、快速响应：工单通过网络瞬间送达目标服务台，客服人员可随时随地响应客户请求，更可痛过易维远程协助立即解决问题。
2、智能分派：工单不仅可人工分派，还可以根据渠道来源、服务目录、预设工作流、忙闲状态智能分派到对的人或组。
3、跨部门/跨企业协同：工单串联企业所有部门，客服部解决客户的使用问题，研发/生产部解决产品缺陷问题，产品/设计部发现并满足新的业务需求。同时整合上下游合作友商的服务力量，全员在同一平台协同为客户提供靠谱的服务。
4、客户满意度是衡量工作的唯一标准：以工单为线索，每一个请求都得到响应，每一个问题都可追踪，每一位客户都被呵护。留住客户，变得简单可行。
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工单管理有自动弹屏功能，来电铃声响，系统自动弹屏 ，自动获取科室信息，关联其历史工单 和常见问题，录音文件自动上传服务器，永久保存 ，工单与录音自动关联
除了工单，还有：巡检管理、知识库、合同发票、耗材管理、满意度测评、查询统计、项目管理、文档管理、科室工作、设备管理
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