瑞人儿童智能手表的原说明书丢了，在家长手机下栽了"安全守护”后登录时的账号和密码总提示帐号错误？

我15年12月购买的瑞人儿童智能手表，用了几次还行，放了几个月，现在拿出来用，只能打接电话，其他功能全部不能用，移动卡也是检查全部正常，唯一售后服务是天猫网站，几次咨询厂家客服，一听到问故障的根本不理，说明书上也没有服务电话，瑞人儿童手机就是一个三无商品，没有售后服务。
下面是客户和客服对话：
2017-7-21 11:06:08
你好，我的手表现在除接打电话，其余功能都无法使用，怎么办呢？
瑞人旗舰店:苹果 2017-7-21 11:06:09
^_^ 与你相遇，好幸运，亲爱哒 欢迎来到瑞人旗舰店 我是客服苹果
2017-7-21 11:07:03

瑞人旗舰店:苹果 2017-7-21 11:07:43
亲，您稍等下哦，我们立即为您转接售后专业人员为您解答呦！
瑞人旗舰店:芒果 2017-7-21 11:07:44
系统提醒: 客服 瑞人旗舰店:芒果 将为您服务
瑞人旗舰店:芒果 2017-7-21 11:07:44
亲亲 您好~我是客服芒果，您稍等下我这边先看下您和客服的聊天记录，方便这边给您解答您咨询的问题哦
2017-7-21 11:08:13

温馨提示：瑞人旗舰店:芒果正在为您服务。
2017-7-21 11:22:08
你忙好了吗？
2017-7-21 11:24:15
你好，我的手表现在除接打电话，其余功能都无法使用，怎么办呢？
温馨提示：瑞人旗舰店:芒果正在为您服务。
温馨提示：瑞人旗舰店:芒果正在为您服务。
温馨提示：瑞人旗舰店:芒果正在为您服务。
2017-7-21 12:53:54
你好，我的手表现在除接打电话，其余功能都无法使用，怎么办呢？
2017-7-21 13:10:40
有没有人在？回个话啊？
瑞人旗舰店:芒果 2017-7-21 13:10:40
客服正在吃饭，补充能量，并非有意怠慢您，请您多多谅解。要是亲有何问题，可以先提出，补充完能量后，第一时间回复您！
2017-7-21 14:15:55
有人在吗
happie80815 2017-7-21 14:16:29
我的手表现在除接打电话，其余功能都无法使用，怎么办呢？
温馨提示：瑞人旗舰店:芒果正在为您服务。
温馨提示：瑞人旗舰店:芒果正在为您服务。
温馨提示：瑞人旗舰店:苹果正在为您服务。
温馨提示：瑞人旗舰店:苹果正在为您服务。
2017-7-22 10:45:26
在吗
瑞人旗舰店:小乖 2017-7-22 10:45:27
欢迎光临 瑞人旗舰店 我是小乖很荣幸为您服务 小乖一一为您解答哦 /:y
瑞人旗舰店:小乖 2017-7-22 10:45:31
亲爱哒，在的哦，有什么可以帮您的呢
2017-7-22 10:45:51
你好，我的手表现在除接打电话，其余功能都无法使用，怎么办呢？
2017-7-22 10:46:30
是15年12月买的
happie80815 2017-7-22 10:47:14
现在定位功能没有反应，只能接打电话

这个可能是不匹配，你可以选择找回密码，也可以选择恢复出厂设置再重新设置，也可以选择重做系统然后在重新设置，你可以登录官网进行查询元说明书，应该和360儿童智能手表差不多，你可以登录360官网进行查询了解

手表操作简单小孩子特别容易学会，打电话声音也清楚明亮

是名，身份证，手号码