亲，这个问题很好解决，他退货，你要确认收货才会更了退钱的，你可以跟官方说没有收到货，还有你把那物流单号给官方，让他们给你查就说他发的物流单号是假的，你也没收到货？
1、买家填写的退货物流单号一直查询不到物流记录，建议先联系买家确认退货单号。2、若后续无法联系上买家或买家未退货，建议可以拒绝退款协议并关注超时时间。提醒：买家退货后有10天时间确认是否收到货物，请注意超时时间，以免自动打款买家。
