新收到的手机，已插SIM卡，想查看MAC地址。但MAC地址显示不可用是什么原因？

请问是在哪里购买的手机呢，您可以在保修卡上查看到SN码和IMEI码，您可以电脑端到本网站：http://www.tenaa.com.cn/%28S%28h4ersg20teoqvk45z1ev3q55%29%29/WSFW/FlagValidateImei.aspx上查询您所购买手机的进网／认证信息或到服务中心进行真伪鉴定。若检测手机为正品，可以尝试将手机清除所有数据试试，您进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除所有数据是会丢失您手机里面的所有数据，您在清除所有数据之前记得备份好您的相关重要资料，若还是不行建议您带着您的手机去售后服务中心检测处理哦，售后会有相关人员为您处理您手机的问题，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果手机无法识别SIM卡，建议您:
1.确认插入的SIM卡是否和手机匹配。
2.检查SIM卡摆放的位置是否正确；取出SIM卡重新插入尝试。
3.若是双卡手机，请检查SIM卡是否激活。操作：设定-（连接）-SIM卡管理器-激活需要使用的SIM卡。
4.若无效，建议更换其他SIM卡尝试，排除是否为SIM卡问题。
5.若仍然无法识别SIM卡，请连接WLAN网络，进入设定-关于设备-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

如需查看手机WLAN MAC地址，请操作：设置-关于手机（关于设备）-状态-WLAN MAC地址。