是否可以具体的告知我下，您在安装驱动时，提示什么报错呢？如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
换个数据线试试，或者先换个USB口试试
