若使用的是vivo手机，可参考以下方式：
1、强制重启手机：
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
2、携带手机前往服务中心检测处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
刷机失败了可以重新刷机解决：
1、打开手机USB调试，
⒉pc电脑双击打开线刷宝客户端，进入到“智能刷机”界面
⒊手机USB连接，提示你已经连接上，
⒋系统会自动适配ROM包，选择好直接点击下载，
⒌等下载已完成可以直接点击“立刻刷机”
⒍等待自检、推送、到刷机成功、
⒎耐心等着手机重启。
刷坏了，必须到手机店维修。
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