如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议进行如下操作：
1，检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2，若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3，更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4，若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
触屏，用手指或其它物体触摸安装在显示器前端的触摸屏，然后系统根据手指触摸的图标或菜单位置来定位选择信息输入触摸屏由触摸检测部件和触摸屏控制器组成。
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