可能是硬件问题也可能是软件的问题。
解决问题的方法:
若是运行某程序时,无法使用返回键退回上一界面或退出,建议单击主屏幕键(HOME键)退回到待机界面,重新进入该程序尝试。
将手机关机重启。
若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用,建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
若无效,请您备份手机中数据(联系人、图片等),将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在,有可能是内部硬件出现问题,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
如果手机按键失灵,建议您:
若是运行某程序时,无法使用返回键退回上一界面或退出,建议单击主屏幕键(HOME键)退回到待机界面,重新进入该程序尝试
2.关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用,建议将新近期安装的软件卸载删除
4.若无效,请您备份手机中数据(联系人、图片等),将手机恢复出厂设置
5.若问题依然存在,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心修理
三星GALAXYS6参数:
主屏尺寸:5.1英寸
分辨率:2560×1440
CPU型号:三星Exynos 7420
4G制式:移动联通电信全网通(TD-LTE/FDD-LTE)
处理器核心:八核
操作系统版本:Android 5.0
RAM容量:3GB
ROM容量:32GB
电池容量:2550mAh
后置摄像头:1600万
前置摄像头:500万
指纹识别:支持