58问答库 > 12345市民热线和12319城市热线。这两个都是一个政府部门吗？为什么接线员都是一个人呢？

12345市民热线和12319城市热线。这两个都是一个政府部门吗？为什么接线员都是一个人呢？

2024-11-17 01:45:32

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回答（1）：

12319城市热线服务内容涵盖了建设系统中的供水、市政、供气、排水防汛、房地产开发与管理、园林绿化、城市交通、市容环卫、建筑建材业管理、城管监察等7个相关职能部门的多种行业。12345市民热线是市政府在便民电话基础上建立的"非紧急救助服务系统"，集咨询、服务、救助、信息汇集分析、协调督办为一体的非紧急救助服务中心。同时，在各区县、各职能部门、公共服务部门都将建立非紧急救助服务的分中心。由于2个热线功能相近，已合并为一体，由12345热线统一接听受理。

回答（2）：

12345这个号码原来是各城市市长热线电话，有一咨询电话和这号码和并了。

回答（3）：

是两个部门，一个办公室的啊。都是他们接录电话的啊。