58问答库 > 我京东账号登不进去了，手机号码更改了，用户名不知道，登进去就是这样，问一下各位大神怎么解决

我京东账号登不进去了，手机号码更改了，用户名不知道，登进去就是这样，问一下各位大神怎么解决

2025-03-23 15:01:34

推荐回答（3个）

回答（1）：

用户名一般都是你以前的那个手机号（可能性最大，不是手机号也可以通过手机号进行登录），或者你经常用的邮箱号码呗，然后给客服打电话（说的你用户名就是以前的手机号）申请更改密码和所绑定的手机号，让客服给你提供相应的密码保护，然后你进行回答，如果成功就可以申请进行更改，而且绑定的手机号自己是没办法更改的，联系客服就可以让客服在后台帮你修改。

回答（2）：

1、登陆方式是否有问题，大小写字母，手机网络等

2、找台电脑登陆账号试试

3、如果在电脑上登不进去，就需要点击忘记密码了，然后需要通过手机短信登陆

4、最后可以在收到短信后重新改个自己很容易记住的密码

回答（3）：

用户名就是你以前的电话号码吧，到我的财富里修改绑定手机