为了确保是本人申请的退款，阿里巴巴购物申请退款时需要输入支付宝账户的支付密码，如果退款不需要输入支付密码，则账户会少一道保障，容易产生安全风险。
如果支付密码忘记了，重置六位数字支付密码后即可使用，重置的概念等同于找回或修改。
如何重置密码（以个人账户为例）请参考：https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=245532
不同类型的交易，能否退款和申请退款的方式不同：
（1） 即时到账交易：交易显示为弓箭标志，支付宝没有申请退款入口，请联系商家协商
（2） 担保交易（交易显示为盾牌标志）如果交易在进行中可以申请退款，如果交易显示完结需要联系对应网站的客服。区分为：
淘宝交易：在淘宝网上进行的交易
外部商家交易：非淘宝和阿里巴巴网站进行的交易
阿里巴巴交易：在阿里巴巴网站上进行的交易
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