三星手机怎么老显示无法连接网络

2024-11-30 11:35:33
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回答(1):

如果是手机无法上网,建议您可通过以下方式进行排障:
【1】确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
【2】检查帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用;
【3】确认是否已设置好手机参数;
【4】检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
【5】检查手机是否有问题,建议您可换机测试;
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,次月自动恢复开通;
【7】号码未实名登记,逾期未补办实名登记,被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用,建议您联系归属地人工客服核查处理。

回答(2):

三星w2013手机连接上WiFi却经常显示网络异常而无法上网的原因有: 1、WiFi本身问题,可能WiFi未正常连接,导致无法上网。 2、路由器问题,可能路由器过热或者损坏。 3、可能宽带欠费,导致无法上网。 4、WiFi名字包含中文,导致部分手机无法连接上网。 5、手机系统问题,可能系统出现了问题,导致连接上了WiFi却无法上网。 建议解决办法: 1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网,排除WiFi本身问题。 2、重启一下路由器试试,或者将路由器恢复一下出厂设置,然后重新拨号上网,并根据设置向导重新设置WiFi,或者更换新路由器再进行拨号连接上网。 3、联系一下宽带客服,确认宽带账号是否有异常,如欠费,充值一下宽带,然后再拨号连接试试。 4、如WiFi名字包含中文,建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。 5、如以上原因都排除,那么久很有可能是手机系统问题了,建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。