您好，欢迎您使用惠普产品~
笔记本出现这样的现象，通常是声卡驱动运行出错或使用接口有误。
若使用的是二合一音频接口，需要找四节接头的才可以正常使用。惠普笔记本使用的是国际标准的CTIA 协议类型，若您使用的耳麦接口支持的是国内常用OMTP协议，接入后会出现耳机可用、麦克失灵的现象的，需要更换支持CTIA协议类型的耳机用才可以正常使用，没有其他可以调整或设置的方法的~
若使用的是普通接口，将系统下声卡驱动重新安装试试看。无法改善的话，提供下笔记本背面或电池插槽中惠普标签中的model后的具体机型全称，和使用的操作系统，为您查看适合的驱动或是否有其他调试方法~
希望以上回复对您有所帮助
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