您好！很抱歉给您带来不便，根据您的描述，建议您尝试以下解决方法：1：将手机重启再尝试打开该相机程序查看该现象是否存在；2：在设置-更多设置-应用程序-全部中找到该程序并清除数据试试；3：若还是无法解决，请您将手机重要信息备份好，恢复出厂设置并清除所有数据后再使用；4：您也可以将手机升级到最新版本以优化手机系统。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
