首先选择重打印最后一笔,核对最后一笔单据的账号和金额是否跟客户刷卡的一致,如果是的话证明已到账,如果没有此单据的话可能没有到账,按刷卡里结算功能键,核对你的余额是不是多出你刚才刷的那部分,如果还是没有的话,最后叫客户打电话问发卡行及收单行确定这笔数,或叫客户手写证明(包括:身份证号码,交易时间,交易金额,地点,卡号)都要写清楚,然后打电话去收单行及发卡行确认后再做调整
