请按照以下步骤核查：（1）请更换手机测试是否正常，若更换手机后正常，判断为自己的手机设置问题。手机设置问题可检查手机上的短信设置，是否做了对该号码的短信发送限制功能，取消该设置，或恢复出厂设置；（2）请联系短信接收方检查手机是否对自己的号码做了短信接收或黑名单限制，若是对方设置问题，可让对方在手机上取消该限制或恢复出厂设置（恢复出厂设置操作前需提前保存手机及卡中的相关信息）。（3）以上操作不能解决问题，请拨打10000号申告。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。
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