正常情况下三星手机包修期内手机出现系统故障是免费的。根据三包条例,手机从购买日期计算,
1.在7天之内如果出现性能性故障,可以进行退机、换机 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内,机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票,可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围:属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行合理的收费修理:
1.超过三包有效期的;
2.无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
6.因不可抗力造成损坏的;
7.由于使用者使用不当(如坠落、挤压、进液等)而造成损坏的机器;
8.使用非三星原厂配件,而导致手机发生故障的。
不用
三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险,如因自行刷机后导致的手机问题,还有可能会影响包修,因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题,建议您将机器送到三星售后服务中心,由工程师帮助检查处理。
三星手机/平板电脑系统升级一般有三种方法:Fota升级、Kies升级和维修站升级。
1.Fota升级和Kies升级可以自行操作完成,是不需要收取费用的;
2.手机/平板电脑在包修期内,非人为损坏,可以到三星服务中心免费更新系统;包修期外需要收费,具体收费标准可以到三星官网查询或咨询当地三星售后服务中心。
去三星售后刷机要钱吗
可尝试长按电源10-20秒开机,如果还是不行请按照以下操作救砖
按住音量下+电源+home键,进入界面后,在按一次音量上进入挖煤模式,然后尝试使用线刷宝刷机工具来解决这个问题,无需任何复杂操作,按照客户端操作提示,连接手机就可实现刷机!手机系统升级、降级、系统故障、手机黑屏、系统精简等问题均可刷机解决。