在企业微信后台可以看员工聊天记录吗？

2024-11-24 15:09:39

推荐回答（4个）

回答（1）：

　　若是想要看员工企业微信聊天记录的话，需要员工与客户同意了进行会话存档，那么在企业微信后台就可以查看到聊天记录了，就算把群解散，依然可以查看群消息。

　　如何判断企业有没有开通会话存档吗?我们有没有同意过呢?

　　企业有没有开通会话存档功能是很容易看出来的，使用企业微信打开与外部联系人的会话框，如果聊天页面出现了下图这个小程序，那代表开通了会话存档功能。如果页面中没有这个小程序，那么说明没有开通会话存档功能，不能保存我们的聊天记录。

　　如果企业想使用会话存档来保存员工的聊天记录，可以来点镜官网申请试用，点镜的消息存档功能，可以帮助企业永久保存员工的内外部聊天记录。一旦出现争议，管理员可以来点镜后台调取相关记录查清真相。

　　在消息存档的基础上，点镜还开发了消息提醒功能，可以提醒聊天关键词。当员工聊天中出现了管理员设置的关键词，点镜会立即给管理员发消息提醒，有效减少飞单、转移客户资源、辱骂客户的情况发生。

回答（2）：

企业在开通了会话存档功能后，就会在后台对聊天记录进行存档。在经过双方同意的情况下，监控员工和客户的聊天记录，管理员可以在后台随时查看聊天记录，起到规范销售人员的作用。

会话存档功能可以搭配探马SCRM的销售质检功能使用，可以更好地对销售的违规行为和敏感词进行拦截和提醒，对敏感行为进行数据统计，从而规范销售人员的行为，提高质检效率，最大程度地维护客户关系不受伤害。

回答（3）：

聊天记录属于员工个人隐私，企业是无权查看员工和外部联系人的聊天记录的。

温馨提示：以上内容仅供参考。以企业微信官方为准。
应答时间：2021-04-28，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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回答（4）：

企业微信能看员工聊天记录吗？私聊会被管理员看到吗？