您好，您需要（1）查看是否符合签约条件，从号码须为无终端合约、非集团用户（即非个人身份证证件入网）且无其他托收业务的4G、/5G用户；（2）查看您的号码状态是否正常、存在未竣工的业务或是该号码所在账户已有号码签约亲情付关系。
