般建议进行以下步骤排查及处理：
1.检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。
2.更新软件版本尝试。
3.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试
4.更新下手机系统版本。
有可能是wifi设置问题，本人自己试验成功，但换个wifi有可能得重新设置。
1，连接wifi
2，长按已连接上的wifi，点击修改网络配置
3，勾选高级配置
4，将里面的DHCP改为静态
5，将DNS1／2改为8.8.8.8
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