vivo x9 plus忘记密码，密保也忘记了，怎么格机啊？

没开USB电脑也连接不了

2024-10-30 23:25:26

推荐回答（2个）

回答（1）：

vivo X9手机忘记锁屏密码和密保问题答案，不能通过格式化清除手机锁屏密码。可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

1、使用浏览器搜索“vivo官网”

2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市

4、即可查询到售后服务中心地址

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

回答（2）：

如果您不知道密保问题的答案，建议您进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除之前先备份好重要相关数据。