您好,三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险,如因自行刷机后导致的手机问题,还有可能会影响包修,因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题,建议您将机器送到三星售后服务中心,由工程师帮助检查处理。
你那个手机真的很麻烦啦 型号不一样 进入工程模式的方法也不一样的 一般进入的方法都是电源建加音量加减和主页建 建议你下载一个刷机助手看看行不行
不一定是硬件损坏,系统被损坏引起的此类故障更多些,试下进行双清处理,恢复出厂设置,看下是否有解决。