建议您：1.重启手机，更改内置铃声尝试。2.卸载近期下载安装的第三方软件尝试。3.若上述操作无效，备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试。若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
