正常来说现在的微信是默认手机序列号的，要解冻需要用同一台手机解冻，但也可以通过手机号码接收验证信息解冻的。
给腾讯客服打电话，或到腾讯客服网站去咨询会更详细。
可参考：http://jingyan.baidu.com/article/6b18230994ac80ba58e15989.html
