您的手机是在操作什么的时候出现该现象呢,可将手机重启操作试试,将手机还原所有设置操作,进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,还原所有设置是不会丢失手机数据。若还是这样建议带着手机去售后服务中心检测处理,售后会有相关人员为您妥善处理,可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html