您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否进行某个特殊操作（例如重装系统或者安装某个优化软件）后才出现这个现象的呢？请问您的笔记本现在有声音吗？
2、请您使用FN+B快捷键测试是否可以调节出魔声控制面板。
3、如果不好用，这个情况有可能是声卡驱动有问题，建议您重装声卡驱动试试。请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”，查看音频设备前有黄色问号或叹号吗？建议您“将画面截图后发送过来”。
另外，请您再“描述一下操作系统版本”，然后我们为您查找声卡驱动和提供其它建议。
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
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