您好,感谢您选择惠普产品。建议确认机器面板上的报错信息如果都不行可能是扫描仪的问题 建议断电30分钟之后更换电源环境再试一下 无效联系服务中心检测机器,如果以上信息没有解决您的问题,您可以通过追问或惠普技术支持聊天室在线向工程师咨询。感谢您对惠普的支持希望以上回复能够对您有所帮助。
我想应该是扫描驱动的问题,因为机子只要能复印、打印就能扫描。打印正常,复印出白纸就是扫描头的问题了
扫描头或者扫描排线
兄弟,在“爱修网” 有人找到问题并且解决了,你去那里搜搜吧