首先简短介绍自己，说特长。然后会问你对这份工作的认识，如何做好服务工作。肯定会提问：喜欢这份工作么？然后你必须虔诚，热情的表达有多么热爱这工作，为人民服务啥的。然后就会问你如果有无理闹事的旅客你认为应该如何处理。
不太清楚，可以肯定的是现在铁路只有列车员还在招劳务工，车务段也招一部分劳务工
