张晋文老师指出,想要减少职场中的人际关系冲突、增进人际关系,更多的要从自身进行提升:
沉稳
不要随便显露你的情绪;不要有受害者的心态;在征询别人的意见之前,要先思考;不要唠叨自己的不满;重要的决定要与领导商量。
细心对身边发生的事情,常思考相互的因果关系;对做的不到位的执行问题,要挖掘它们的根本症结;对习以为常的做事方法,要有改进或优化的建议;做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯;经常找出一些别人看不出来的毛病或弊端。
胆识不要用缺乏自信的语句;不要反悔、轻易推翻已经决定的事;在众人争执不休的时候,不要没有主见;整体氛围低落时,我们要乐观、阳光;做任何事情都要用心。
肚量不要把有可能是伙伴的人变成对手;对别人的小过失、小错误不要斤斤计较;不要刻意的去计算金钱;不要因为权利产生傲慢、不要因为知识产生偏见;任何成就和成果都应和别人分享。
担当项目结束后,先检讨过错,再论功过赏罚;检讨任何过失的时候,先从自身开始反省;认错从上级开始,表功从下级启动;执行计划,权责界定清晰,勇于承担。
诚信做不到的事情不要说,说了就努力做到;不切实际的口号或标语不要常挂在嘴上;针对客户提出的问题拿出改善的方法;停止一切不正当的手段;不要耍小聪明。 一表人才
所谓“一表人才”,就是说当你与陌生人第一次见面时给对方留下的第一印象,我们都知道第一印象很重要,要给对方留下好的印象,特别是要让对方在最短的时间记住你。那么我们自身的仪表、行为举止都很重要;我们要注意自己的内涵、修养等等,而这些不是一朝一夕就能养成的,要求我们在平时的生活当中养成良好习惯。
两套服装
所谓“两套服装”,就是说在什么样的场合就要穿什么样的衣服,你的穿着打扮要适合当时的环境。“两套服装”还告诉我们要随和,做事情要随机应变,不能死搬硬套。
三杯酒量
所谓“三杯酒量”,就是说一个人如果不会喝酒,人际关系不容易处理好。一个人要会喝酒,但是不能喝太多;适量能拉近人与人的关系,但过量就会“酒后乱性”;适量喝酒,无论是对身体还是对人际关系都有好处。
四圈麻将
所谓“四圈麻将”,就是说一个人要爱好广泛,跟什么样的人说什么样的话、做什么样的事情,他玩的东西你也要会玩,他喜欢的东西你必须去了解,但是你可以不用精通。比如说,人家跟你谈最近的体育消息,但你就是不喜欢体育,你也不去了解,人家说起时你就只能“丈二和尚”了。
五方交友
所谓“五方交友”,就是说在和同事打好关系时,你不能排斥交友,你永远不知道你需要什么样的朋友,跟什么样的人交往到什么样的程度你自己心中要有个衡量的标准,但是你不能排斥和他交友。 技巧一:领导者要学会“一碗水端平”
中国有句老话叫做“一碗水端平”,说的是做任何事情都要公平、公正,切忌徇私或是偏袒。这是作为一个领导者必须具备的才能,也是领导者处理好人际关系的重要原则之一。在处理公事上,时时都能够做到“奖罚分明”,事事、处处都能依靠“公心”来处理。比如“涨工资”的问题是经常让领导者觉得头疼的事情,毕竟有些人喜欢攀比,看到别人涨工资了自己却没涨,最后心有不甘,往往拿活儿来撒气,甚至拿自己的长处去比别人的短处,最终把办公室的气氛弄得很僵。所以,领导者能够将这一碗水端平,也是一个很大的考验,需要领导者能够艺术化地去处理,懂得使用巧妙的方法和策略。
技巧二:平辈之间要懂得“距离产生美”
人们在台下看戏的时候,往往会感觉到最远的距离看得不够清楚,最近的距离也不一定是最佳的角度,而是合适的距离才能最好地欣赏这台戏。企业中同事之间的关系也是如此,关系太过亲近了,犯错误时有可能会碍于交情深厚不好秉公处理,结果容易被“别人”认为是“徇私舞弊”,而若是公正处理了,又让“自己人”觉得“没把他当真正的兄弟”,结果弄得自己“里外不是人”。但若跟别人关系太远了的话,别人又会觉得你这个人有些孤僻或是有些孤傲,不好亲近。没有得到同事支持的人,想晋升可谓压力巨大!这又是对职场发展非常不利的!所以若想处理好人际关系,必须做好“亲疏合理”,平衡好和同事之间的距离。