是中国人民银行。
如果遇到不公平待遇，可以拨打中国人民银行的投诉电话就解决。它的号码是：12363。
据悉，"12363"金融消费权益保护咨询投诉电话是人民银行总行为畅通投诉受理渠道，更好地保护金融消费者合法权益设立的全国统一的投诉热线电话。该电话受理投诉的范围是:中国人民银行法定职责范围内的投诉和涉及跨市场、跨银行类交叉性金融产品和服务的投诉。
目前，广大金融消费者能够通过"114"电话导航信息服务系统查询到该电话，下一步，各金融机构在其所有网点都将悬挂或放置"12363"热线电话公示牌，进一步丰富社会公众解决金融纠纷、化解金融矛盾的渠道。
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