在4S店当学徒，能学成吗，有没有在店里干过的前辈，指点一下，性格内向

一、仪表标准
着装统一、整洁、得体
服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。 在左胸前佩戴名牌，位置端正。
进入工作区域一小时以上必须穿工作服。
衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。
着西装时，打好领带，扣好领扣；上衣袋少装东西，裤袋不装东西，不挽
袖口和裤脚。
鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净；鞋底无金属掌钉，不打赤脚，不穿拖
鞋、短裤。
仪容 自然、大方、端庄
头发梳理整齐，不染夸张颜色头发，不戴夸张的饰物。
男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化
妆。
颜面和手臂保持清洁，指甲长度不超手指，不染彩色指甲。
保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
男士领带平整、端正，外侧略长于内侧，尾部应刚好在腰带上方；女士丝
巾平整，紧贴衣领。
举止 文雅、礼貌、精神
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精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。
保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
坐姿良好，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙。 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等，实在难以
控制时，应回避。
不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
站姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下
垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。
走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
二、用语标准
工作环境内使用普通话，谈吐清晰、逻辑有序。
工作时间，相互应以职务相称。
工作场所内员工间相互微笑致意，用语为早上好、您好、需要帮忙吗、这
样做行不行、我有一个建议。（销售前台、售后前台、客休人员分别参照SPQ、APQ用语）
电话基本用语为您好、请问、谢谢、再见。（销售热线、售后热线参照SPQ、
APQ用语）
电话来电时，至少在三声铃响内取下话筒。
通话时先问候并自报公司或部门名称，对方讲述时要留心听，并记下要点。
未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放
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下话筒。
接外线电话统一用语：您好，这里是XX4S店，请讲；（销售热线、售后热
线除外）接内线电话统一用语：您好＋部门名称。
通话简明扼要，不得在电话中聊天，或大声通话，以免影响周围办公。 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话
交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 非工作的私人通话应避免在工作场所接听。
三、办公行为标准
工作时间不得串岗，勾肩搭背
上班时间不得看报纸、玩游戏、看视频或做与工作无关的事情； 除因工作原因，不得随意使用其它部门电脑；
站立时，不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉
腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑；
不得携带饮食在公司内，特别是工作场所进餐；
正确使用公司的物品和设备，提高工作效率；
工作台上不得摆放与工作无关的物品；
未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
工作上交流时应注意控制说话音量，避免大声喧哗非工作内容
四、接待标准
在规定的接待时间内，不缺席。
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有到访人员，马上起来接待，并让座。
来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。
对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
接待客户时应面带微笑，与客户谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，
不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。 听到意见、批评时不辩解，冷静对待。
应记住常来的人员。
在过道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在
胸前或放在口袋里。
遇到客户询问时，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明
白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客；
尊重客户风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客户； 不向客户或外部人员谈论本公司的事务，不议论客户长短。
五、廉洁标准
遵守国家法律法规。
养成良好的个人习惯，不酗酒，不沾染黄、赌、毒，不做危害社会之事。 谨慎处理内外部各种交际应酬活动。
不以任何名义收受任何单位或个人的利益。
不从事与公司利益相背或危害公司业务的其他活动/工作。
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六、保密标准
员工有保守公司商业秘密的义务。
不该说不说、不该问不问、不该看不看、不该去不去。
公司一切未经公开纰漏的业务信息、财务资料、人员资料、客户资料、商
业合同、管理文件等均属公司机密，未经允许不得外泄。
不得擅自复印、转借公司资料。
妥善保管各类文件、资料。
七、 团队行为标准
提倡团结、协作、爱心、高效的团队精神。
尊重他人，赞扬、肯定他人的长处和业绩，对他人不足进行忠告、鼓励，
营造和谐团队氛围。
工作中失误时应主动承认，积极改正，不回避，不推卸责任，并与同事一
起寻求解决方案。
部门间出现分歧应先协调、后申诉，未果的再提请上级领导处理。
不随意评论其他部门或个人的工作，不要背后议论，如有不妥可直接建议
或请他人转达意见。
同事之间发生分歧不允许在工作场所争吵，禁止恶语相加甚至有身体接触。 尊重个人隐私。
尊重上级，服从上级工作安排，不得在工作场所顶撞上级。

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能，只要愿意学，能吃苦，学技术不用像做销售的那么外向。我家一个亲戚也是学了几年，自己开了店。

不能，除非要好几年时间，我想你也耗不起吧。咱的目的是把技术学全了想自己开店吧，那就不要去4s或者太大的店。他们只让你干一样或者是杂活，去相对小点的会学的全一点。

在4s店当学徒非常好！等于说在起跑点你就比别人高了一个等级。还有的是，当学徒，一定要有忍耐心，不管师傅怎么说你，你都要把持的住，将来必定人才。少年加油！

看个人本事，但是车型太单一了，如果想学最好私人开的修车的店。见得车多，见得故障也比较丰富。
谢谢，给分哈