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品牌塑造是一个系统长期的工程,品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容,大企业可以凭借雄厚的财力物力通过炒作、广告轰炸、大规模的公益和赞助等循序渐进的进行品牌塑造,通过建立品牌优势来刺激和吸引消费者的购买冲动;而作为发展中的中小企业是否需要品牌塑造,又如何进行品牌塑造呢?许多中小企业在这个问题上还存在很多矛盾和疑虑,一方面是由于企业品牌知名度不高是销售不畅的主要原因,企业也想进行品牌塑造;另一方面是中小企业的资金和实力有限,担心投了广告万一打了水漂那企业就更是进退两难了。品牌塑造的目的是为了更好的实现销售,达成企业的经营目标,不是为了塑造而塑造,其实,对企业来说,市场推广销售的过程本身就是品牌塑造的过程,只不过许多中小企业缺乏有效的认知和规划。笔者根据多年的营销实战经验,总结出了中小企业的品牌塑造三步曲,希望能给中小企业一点启发:\x0d\x0a 第一步:终端-表现力\x0d\x0a 消费者对中小企业品牌的认知,大多是开始于终端,所以,中小企业为了提升品牌知名度和展现良好的品牌形象,必须在终端表现力上多下工夫。终端表现力包括:终端能见度、终端陈列规范、终端人员的素质等,终端表现力的好坏,对品牌塑造将会产生直接的影响。许多新兴品牌,虽然在报纸、电视等没见到广告,却依然在市场上畅销,比如:艾格服饰等,就是很好的利用了终端表现力来打造品牌知名度从而带动销售的。如何通过终端表现来进行品牌塑造呢,主要有以下几点:\x0d\x0a 1、保持良好的产品品牌终端能见度,能够让消费者在不同的终端售点都能够看到自己的品牌,比如:不同的卖场、超市、社区便利店、批发市场等,在不同的消费环境下接触到的该品牌次数多了,消费者就会潜移默化的记住了这个品牌,同时逐渐对品牌产生了好奇和兴趣,进而直至产生购买行动,仔细回忆一下,日常生活中的你是不是也有这样的消费行为呢!良好的品牌终端能见度是中小企业提高品牌知名度最有效的一种方式,为了实现最大化的品牌终端能见度,就需要企业在一定的市场范围内尽可能多的实现产品铺货,当然,铺货也不是盲目的,必须有计划有步骤的进行,铺货的区域和终端数量以及在什么样的终端铺货,需要根据企业的营销策略来制订,同时也要考虑到窜货和价格竞争的因素。\x0d\x0a 2、西装革履的人让人第一眼看着舒服,蓬头垢面会让人反感,不同的修饰打扮会给别人产生不同的印象。品牌的终端陈列犹如是品牌想要以西装革履呢,还是以蓬头垢面的方式与消费者近距离接触,这会直接影响到消费者对品牌的评价。良好的终端陈列不仅有助于销售,而且更容易获得消费者对品牌的好感,这也是提高品牌美誉度的方式之一。中小企业即使在获得终端陈列面有限的情况下,也要尽可能的保持终端陈列的美观度,并且在不同的终端售点,品牌始终要保持统一的西装革履的绅士风度,以强化消费者对品牌形象的好感和认知,千万不能一会儿西装革履,一会儿蓬头垢面,那就让消费者对品牌形象摸不着头脑了。\x0d\x0a 3、终端促销人员的素质和形象是消费者对品牌形象认知的一部分,促销人员本身代表的是企业的形象,良好的言谈举止更容易赢得消费者对品牌的好感,所以,中小企业在选择促销人员时,必须要考虑到促销人员的形象对产品品牌形象的影响,消费者会把对促销人员的形象评价转移到对品牌形象的评价上面去。浓妆艳摸、花枝招展的促销人员会让消费者感觉到这个品牌比较轻浮;翩翩风度、彬彬有礼的促销人员会让消费者感觉到这个品牌沉稳务实,买了这个品牌的产品心里也塌实。\x0d\x0a 第二步:广告-提升力\x0d\x0a 终端铺好货了,陈列也规范了,这时就到了品牌该吆喝(广告)的时候了。广告可以进一步的提升品牌的知名度和美誉度,但广告也是中小企业最犯愁的事情,中小企业也知道在如今市场上投放广告的重要性,但资金有限,那有大企业那种向电视台一掷千金的魄力呢。到达彼岸的路有千万条,消费者接触的广告宣传媒体也有千百种,中小企业也不需要一根筋的去考虑电视广告等大媒体,低成本的有效的宣传媒体其实也很多,比如:终端POP广告、网络广告、公交车体广告、横幅广告、墙体广告、经销商门头广告、直邮广告、报纸挂牌广告、短信广告等,甚至可以沾点电视广告的边,在一些地方电视媒体发布节目挂角广告和游动字幕广告等。这些低成本的广告媒体只要整合运用好了,一样发挥炸弹的威力。无论是叫卖式的产品销售广告,还是品牌形象广告都能提高产品品牌知名度,具体的广告策略那就要根据企业现状、竞争状况和消费需求动态来制订了。\x0d\x0a 第三步:公关-亲和力\x0d\x0a 品牌犹如人,人有个性,品牌也需要有内涵,人的言谈犹如广告,但如果只说,那就留给别人只说大话空话的形象了,具体这个人个性怎么样,别人怎么评价,还要看他行动看他做什么了。秦桧的知名度很高,但他留给子孙后代的确实遗臭万年的形象,这是因为他阴险狡诈、残害忠良;雷锋的知名度更高,但大众想到他却尊敬、热爱、怀念,这是他见义勇为、做好事不留名。\x0d\x0a 品牌留给消费者的形象认知,更多的来自于企业的行动。对中小企业的品牌来说,在有了一定的品牌知名度后,就要考虑如何提升品牌美誉度和忠诚度的问题了,需要进一步的让消费者增加对品牌的好感和认知。公关活动可以更好的提高品牌的亲和力,赢得消费者的好感和尊敬。企业做好事(公关),一定要善于把握机会,要学会造势(炒作),关键是能吸引大众的注意力,常用的公关方式有:赞助、参加公益活动等,做为中小企业,更要善于发现公关机会,充分利用好当地市场的热点新闻和大众关注的事件,为自己的品牌加分,让自己的品牌更深的植入消费者的消费意识中。
所谓“知名度”,通俗点讲就是某个名字或名称为大众所知晓的程度。电视、报纸、杂志等各类媒体上铺天盖地的广告的作用首先就是提升产品的知名度,让人们记住其名字。广告费花得越多,产品的名称出现的频次越高,其知名度相对也就会较大,最为国人所恶评的“脑白金”就是个中成功的例子。
知名度当然越高越好,但也有个现象值得注意,由于现在是信息爆炸的时代,有很多产品也许知名度很高,但要你说出这个产品的内在特点是什么,或者问你是否了解这个产品与其他同类产品的核心差异是什么,相信很多人不一定能说得出来。比如对“飘柔”和“沙宣”,可能你不一定搞得清楚它们之间的差别,但你一定会很清楚“海飞丝”的特点,知道“海飞丝”的人,一定知道这种洗发水的最大功效就是去头屑。
这里就有个知名度和知心度的问题。知心度与知名度最大的区别在于知心度除了让人们了解产品的名称以外,还力求让人们记住其产品的最大优点及特色是什么,也就是产品的核心卖点是什么。对一般大众商品而言,也许产品特色不需要太多的诉求,相对来说知名度更重要,通过让消费者不断听到产品的名字来让他们在琳琅满目的货品中选择自己。但对房地产楼盘而言,情况完全不一样。不同于大众商品,它的决策购买过程要复杂得多,要经历“知道楼盘→产生兴趣→详细了解→最终决策”这样一个过程。所以对于房地产广告宣传而言,不同的楼盘对知名度和知心度的要求会不一样,对于超大规模的中、低档楼盘,项目的知名度很重要,而对于中、高档住宅或是别墅型的产品,项目的知心度会更重要。
在通常情况下,除非你的广告预算特别充足,一般我们的建议是尽量选择能提升知名度又能提高知心度的营销策划方案。在现实情况中,由于营销策划人员并没有真正理解知名度和知心度之间的差别,片面追求知名度的做法比比皆是。比如我们常会看到××楼盘赞助冠名某台演唱会或冠名某支球队或冠名某场比赛,这些都是只能提高知名度,但不一定能提高知心度的做法。前面讲了如果是超大规模的中、低档住宅,在足够广告费支持的情况下,在上市预热阶段做一下这种宣传也无可厚非,但如果有更好的替代方案,宣传效果则会更佳。
我公司曾于2007年在某二线城市代理销售一个个案,该项目是位于市中心的一个高端住宅项目,并且是当地第一个精装修的高级公寓项目,产品的核心卖点就是“市中心首座精装修豪宅”。在楼盘上市前的营销策划中,我公司建议请港台某一线明星为楼盘做形象代言,并有新闻发布会、开盘活动等一系列围绕该明星的一整套宣传计划,费用在200万元左右,而开发商却坚持赞助电视台一个“明日之星”的主持人评选冠名活动,活动周期为2个月,费用也在200万元左右。该活动开展后确实使项目的知名度升得很高,但通过该项活动打电话或上门咨询的目标客源却并不多。在调查中发现,很多我们设定的购买该项目的当地中、高端客源都知道这个项目,但却都没有想来了解的冲动(注:中、高端客源一般都已经有几套物业在手,除非有能引起他们兴趣的项目,一般工作繁忙的他们轻易不会来看房选房)。比较两个营销方案可以看出,两个方案在运作思路上是不同的,后一个方案仅侧重于打响知名度,而前一个方案既兼顾知名度的提升也把产品的核心卖点通过活动进行了传达,借助一线明星的影响力,树立当地市中心首席豪宅的地位,两者相比,同样的费用,前一个方案对销售肯定更有利。
在打开知名度的同时兼顾达到知心度,这是楼盘的营销策划中最重要的方面,两者缺一不可,切不能盲目提高知名度而忽略了知心度。
企业的知名度有三大方面:
雇主品牌(The Employer Brand)是雇主和雇员之间被广泛传播到其他的利益相关人、更大范围的社会群体以及潜在雇员的一种情感关系,通过各种方式表明企业是最值得期望和尊重的雇主。它是以雇主为主体,以核心雇员为载体,以为雇员提供优质与特色服务为基础,旨在建立良好的雇主形象,提高雇主在人才市场的知名度与美誉度。雇主品牌将雇员在企业工作中的感受和经历与企业的目标、价值观整合到一起,这种共同的品牌经历使得企业在内部和外部都会受益。因此建立雇主品牌是推销一种关系,是企业为雇员提供良好的工作环境、薪酬体系和学习发展等利益,它的目标市场锁定于企业发展需要的人才。
品牌战略[1]是企业实现快速发展的必要条件,品牌战略的定义在品牌战略与战略管理的协同中彰显企业文化,把握目标受众充分传递自身的产品与品牌文化的关联识别。在战略上胜出的企业最终在销售层级才有持续增量的可能;在市场层级才有品牌资产累计的可能;在企业层级才有资本形成的可能。
企业文化,或称组织文化(Corporate Culture或Organizational Culture),是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。
做好这三块的话,企业的知名度就得以提升。
一、企业广告是炸开市场知名度大坝的核弹。
企业通过品牌媒体(目前全球四大媒体:电视、网络、报纸、户外)去宣传自己,提高品牌知名度。
二、建立品牌知名度要注意哪些问题。
1、说的太多
2、说的太少
3、说的太精彩
4、说的太平
三、如何做好广告宣传。
一个打响品牌知名度的广告,如何说的好,说的妙,说的呱呱叫,让别人都记住,应该遵循以下几点规律:
1、简单
2、直接
3、出奇
4、产品为主角
5、记忆点
6、多说两遍产品名
——快普M6 VERSUGW
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