这个不好说，有可能你买到的就是一个二手机，你直接退就行了，我也买到过二手的产品，我正打算退呢。
你可以联系客服退货，京东自营店一般都没什么问题的。
退货就好了，很多是官方翻新，你去实体店和官网买也有可能碰到。
