中国移动日租卡流量套餐无故扣费怎么办？

2024-10-28 02:43:07

推荐回答（5个）

回答（1）：

可以先联系移动的客服，问清楚扣费的具体原因，如果存在不需要的业务，尽快取消即可。

可以通过拨打移动电话来联系客服，具体如下：

拨打中国移动服务质量监督热线10080，拨通后收听语音提示：

1、按“1”语音留言模式，您可以在听到“滴”声后留下投诉留言。

2、按下“2”短信自助服务方法，您将收到“10080”发送的短信。单击链接后，您可以通过打开的页面填写自助服务表单以提交投诉。

3、按“9”直接连接到人工服务，通过人工服务进行问题的投诉。

扩展资料：

移动回复乱扣费：

据中国移动有关负责人介绍，调查组从今年开始对牡丹江移动业务人员的业务记录进行了抽查。目前，尚未发现业务人员使用客户的弱密码打开业务的行为。

但是，经过第一阶段的调查，发现牡丹江移动存在管理漏洞和缺陷，严重违反了公司的相关管理规定：

1、牡丹江移动的部分业务人员在与客户打交道时捆绑了增值服务，以换取特惠套餐，免费充值卡等服务。牡丹江移动在未经客户同意的情况下批量开放免费业务。一些社会中介渠道的经销商违反了针对客户的法规自定义业务行为。

2、针对调查中发现的问题，中国移动表示将坚决整改违反商业习惯的行为。据报道，中国移动已责令黑龙江移动立即整改，同时与政府部门充分配合进行调查，并认真对待负责单位和负责人。

参考资料来源：

人民网-移动公司乱扣费谁管

人民网-央视曝光中移动私自给用户开业务乱扣费

回答（2）：

先联系移动的客服，问清楚扣费的具体原因，如果存在不需要的业务，尽快取消即可。可以通过拨打移动电话来联系客服，具体如下：

拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：

（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；

（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；

（3）按“9”直接接通人工服务。

扩展资料：

移动回复乱扣费：

据中国移动有关负责人介绍，调查组抽查了牡丹江移动运营商今年以来的业务办理记录，目前未发现运营商擅自使用客户弱密码开通业务。

但经过第一阶段调查发现，牡丹江移动在管理上存在漏洞和缺陷，严重违反了公司相关管理规定：

牡丹江移动部分业务人员在为客户办理变更优惠套餐和免费补卡业务时，存在搭售增值业务行为；牡丹江移动存在未经客户同意分批开放免费业务的问题；一些社会代理渠道商存在违规为客户定制业务的行为。

针对调查中发现的问题，中国移动表示，将坚决打击违反业务定制的行为。据介绍，中国移动已责令黑龙江移动立即整改，同时全力配合政府部门对责任单位和责任人进行调查和严肃处理。

参考资料来源：

人民网-移动公司乱扣费谁管

人民网-央视曝光中移动私自给用户开业务乱扣费

回答（3）：

先联系移动的客服，问清楚扣费的具体原因，如果存在不需要的业务，尽快取消即可。可以通过拨打移动电话来联系客服，具体如下：

拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：

（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；

（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；

（3）按“9”直接接通人工服务。

扩展资料

移动回复乱扣费：

据中国移动相关负责人介绍，调查组抽查了今年以来牡丹江移动营业人员的业务办理记录，目前尚未发现营业人员利用客户弱密码私自开通业务的行为。

但经过第一阶段调查，发现牡丹江移动在管理上存在漏洞和缺陷，严重违反公司有关管理规定：

牡丹江移动部分营业人员在给客户办理更换优惠套餐、免费补卡等业务时存在搭售增值业务的行为；牡丹江移动存在一些未经客户同意批量开通免费业务问题；部分社会代理渠道商有为客户违规定制业务的行为。

针对调查发现的问题，中国移动表示将坚决整治业务定制违规行为。据介绍，中国移动已责令黑龙江移动立即整改，同时全力配合政府部门调查，并对责任单位和责任人进行严肃处理。

参考资料来源：

人民网-移动公司乱扣费谁管

人民网-央视曝光中移动私自给用户开业务乱扣费

回答（4）：

首先先确认手机里面没有垃圾木马后台偷偷强行联网

手机关机十分钟过后，在开机在拨打客服热线询问是否还有流量扣费。

如果还是有流量扣费产生的话，建议你直接去营业厅找客服工作人员解决问题。

实在不行就直接更换一张新的手机号码卡，检查一下你的手机里面有没有木马病毒程序。

中国移动网上营业厅，是中国移动通信提供给客户进行业务受理、营销推广、信息查询的网上自助平台。“中国移动网上营业厅”分为全球通、动感地带、神州行、集团客户4大客户品牌的自助网上营业厅，用户可以根据自己的业务需要，快速方便的进行业务的查询办理以及各种增值服务的选购，跨越多个平台，方便高效。中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”或“中国移动”）是2000年4月20日成立的中国国有重要骨干企业，注册资本为518亿元人民币。

回答（5）：

如有需要，可随时致电移动客服热线10086咨询。

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