导致耳机无法识别的原因比较多，可以首先排除是不是耳机问题、耳机插头问题、手机插孔问题；有可能是由于您的耳机插头与手机的耳机孔不兼容，如果依旧无法解决则有可能是手机内部损坏导致电路损坏。以下是详细介绍：
1、先排除是不是耳机问题、耳机插头问题、手机插孔问题；
2、耳机与手机不兼容，如果您的耳机是带有耳麦的，查看一下是否由于是四节或者是三节的插头导致不兼容，您可以尝试买个耳机转换头；
3、若依然不行便是可能手机经过碰撞摔导致手机内插孔电路损坏，只能返厂维修。
若插入耳机后耳机没有声音，建议您：
1.调节耳机音量键+键。
2.将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）。
3.若使用正常，请再次插入耳机，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
4.检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡、耳机和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若是使用vivo手机，插入耳机后出现声音外放、杂音、无声等问题，可以按以下方法排查：
1、将耳机插入其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）；
2、重新插入耳机，确保耳机完全插入到手机耳机孔最底部；
3、确认是否原装耳机，若不是，请使用原装耳机测试。
若仍然没有解决，建议客户服务中心检测处理。
（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
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