你说的情况估计是你们单元的零线是共用的,而地线与大地有没有可靠的相通,某个电器存在漏电故障,所以造成这种情况,解决的方法就是联系供电部门对电源线路进行检修,使地线与大地可靠相通,同时找出故障电器予以排除。热水器应急的方法就是临时把地线去掉不用,洗澡前把电源线切断即可。地线是不会通过空开的。
零线带电说明零线连接有问题,有接触不良的地方,应该尽快检查以确保用电安全。另外不知有没有保护地,你说空开跳闸,有可能是过载,若你的空开是漏电断电保护器,那漏电也会跳闸。