请问您打印联机测试页是否正常？ 麻烦您告诉我下了。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。安装，您如果方便的话建议更换其他电脑试试了。
